Obľúbená digitálna banka Revolut zápasí v utorok 20. októbra s rozsiahlym technickým výpadkom, ktorý používateľom komplikuje prístup k bankovým službám. Problémy sa objavili už v ranných hodinách a podľa dostupných informácií súvisia s narušením fungovania externého technologického poskytovateľa. Výpadok zasiahol aj ďalšie finančné inštitúcie a internetové služby vo Veľkej Británii. Revolut ubezpečuje klientov, že ich peniaze aj osobné údaje sú v bezpečí.

Revolut nefunguje. Používatelia hlásia problémy s bankovou aplikáciou

Pre mnohých klientov Revolutu sa utorok začal nepríjemným prekvapením. Pri pokuse o používanie bankovej aplikácie narazili na technické problémy, ktoré im znemožnili alebo skomplikovali prístup k niektorým službám. Podľa britskej BBC začali používatelia hlásiť problémy už v ranných hodinách. Platforma Downdetector, ktorá monitoruje výpadky internetových služieb, zaznamenala krátko po 8.00 hod. britského času viac ako 1 500 hlásení týkajúcich sa Revolutu.

Nejde pritom o bežnú plánovanú technickú odstávku. Samotná spoločnosť potvrdila, že čelí narušeniu prevádzky viacerých služieb, pričom príčina sa nachádza u externého poskytovateľa. Pre používateľov, ktorí Revolut využívajú ako svoj hlavný bankový účet, môže byť takýto výpadok obzvlášť nepríjemný. Digitálna banka totiž poskytuje svoje služby predovšetkým prostredníctvom mobilnej aplikácie, cez ktorú klienti spravujú financie, uskutočňujú prevody a kontrolujú svoje transakcie.

Revolut potvrdil výpadok. Peniaze klientov sú podľa banky v bezpečí

Spoločnosť Revolut sa k situácii oficiálne vyjadrila pre BBC. Potvrdila technické problémy a uviedla, že jej tímy pracujú na ich odstránení. „Momentálne zaznamenávame výpadok, ktorý ovplyvňuje viacero našich služieb. Môžeme potvrdiť, že všetky peniaze a údaje našich zákazníkov sú v bezpečí,“ uviedol hovorca Revolutu.

Spoločnosť zároveň zdôraznila, že na odstránení problému pracuje od jeho identifikovania v ranných hodinách a ospravedlnila sa klientom za spôsobené komplikácie. Vyjadrenie banky je dôležité najmä preto, že technická nedostupnosť aplikácie môže u používateľov vyvolávať obavy o ich financie. Výpadok prístupu k bankovým službám však automaticky neznamená stratu peňazí ani narušenie bezpečnosti účtov.

Za problémami môže byť Google Cloud. Čo sa stalo?

Pozornosť sa sústreďuje na technologickú infraštruktúru spoločnosti Google Cloud, ktorá v utorok potvrdila rozsiahle problémy vo svojom britskom dátovom centre označovanom ako europe-west2. Google Cloud patrí medzi najväčších poskytovateľov cloudových služieb na svete. Jeho infraštruktúru využívajú banky, technologické spoločnosti, internetové platformy aj verejné inštitúcie. Spoločnosť uviedla, že za problémami stojí udalosť súvisiaca s elektrickým napájaním, ktorú označila ako „power event“.

Technické komplikácie v britskom dátovom centre boli prvýkrát zaznamenané už v pondelok večer. V priebehu noci na utorok Google informoval o zvýšenom počte chýb a prerušovaných sieťových spojeniach, ktoré ovplyvnili viaceré jeho služby. Hoci časová súvislosť medzi výpadkom Google Cloud a problémami bankových aplikácií naznačuje možné prepojenie, priama príčinná súvislosť medzi incidentom Googlu a výpadkom Revolutu zatiaľ nebola oficiálne potvrdená.

Problémy nemá iba Revolut. Výpadok zasiahol aj ďalšie banky

Rozsah incidentu naznačuje, že nejde o izolovaný problém jednej finančnej spoločnosti. Technické komplikácie v utorok hlásili aj ďalšie významné britské bankové inštitúcie vrátane Lloyds Bank, Halifax a Bank of Scotland, ktoré patria do skupiny Lloyds Banking Group. Hovorca Lloyds uviedol, že samotná banková aplikácia fungovala normálne, spoločnosť však evidovala problémy s niektorými online službami.

Výpadok sa neobmedzil iba na finančný sektor. Britská súdna správa HM Courts and Tribunals Service upozornila na problémy s videoplatformou využívanou pri súdnych pojednávaniach na diaľku. Komplikácie s pripojením zaznamenala aj doručovateľská spoločnosť DPD. Incident tak opäť poukázal na závislosť digitálnych služieb od niekoľkých veľkých poskytovateľov technologickej infraštruktúry. Technický problém v jednom dátovom centre môže ovplyvniť množstvo na prvý pohľad nesúvisiacich služieb.

Kedy bude Revolut opäť fungovať?

Presný čas úplného obnovenia služieb zatiaľ nie je známy. Google Cloud sa dotknutým zákazníkom ospravedlnil a uviedol, že pokračuje vo vyšetrovaní incidentu. Ani Revolut vo vyjadrení pre BBC neposkytol konkrétny termín odstránenia problémov. Používatelia preto môžu zaznamenávať rozdielnu dostupnosť jednotlivých funkcií. Niektoré služby môžu fungovať, zatiaľ čo iné môžu zostať dočasne obmedzené.

Aktuálny stav služieb si môžu klienti overovať na oficiálnej stránke Revolut System Status alebo prostredníctvom informácií zverejnených priamo v aplikácii.

Čo robiť, ak sa neviete prihlásiť do Revolutu?

Ak máte problémy s prihlásením alebo používaním bankových služieb, najdôležitejšie je zachovať pokoj a vyhnúť sa zbytočným zásahom do účtu. Opakované pokusy o prihlásenie nemusia situáciu vyriešiť, pokiaľ je príčina na strane technologickej infraštruktúry. Rovnako nie je vhodné opakovane zadávať rovnakú platbu, ak sa jej stav nedá overiť. Mohlo by dôjsť k nechcenému vytvoreniu viacerých transakcií.

Klienti by zároveň mali byť obozretní voči podvodným správam, ktoré by mohli výpadok zneužiť. Banka od používateľov nikdy nevyžaduje, aby svoje prihlasovacie údaje alebo bezpečnostné kódy zadávali prostredníctvom neznámych odkazov. Ak potrebujete urgentne zaplatiť alebo uskutočniť prevod, môže byť dočasným riešením využitie účtu v inej banke.

Výpadok Revolutu ukazuje zraniteľnosť digitálneho bankovníctva

Revolut patrí medzi najznámejšie digitálne finančné platformy a pre množstvo klientov predstavuje alternatívu k tradičným bankám. Jeho popularita stojí na jednoduchom ovládaní, rýchlych platbách, medzinárodných prevodoch a možnosti spravovať financie prostredníctvom mobilného telefónu. Práve závislosť od digitálnej infraštruktúry však znamená, že rozsiahle technické incidenty môžu používateľov dočasne pripraviť o prístup k službám, na ktoré sa každodenne spoliehajú.

Dnešný výpadok navyše ukazuje, že problém nemusí vzniknúť priamo v banke. Stačí narušenie fungovania externého technologického partnera, ktorého služby využíva viacero spoločností súčasne. Pre klientov je najdôležitejšou správou potvrdenie Revolutu, že ich finančné prostriedky a údaje zostávajú v bezpečí. Otázkou zostáva, kedy sa podarí obnoviť plnú dostupnosť všetkých dotknutých služieb.

Aktualizácia: Google už pracuje na obnove služieb

Podľa najnovších informácií spoločnosť Google oznámila, že problém súvisiaci s napájaním sa podarilo zmierniť a postupne obnovuje fungovanie dotknutej infraštruktúry. To však ešte neznamená, že všetky služby Revolutu sú plne dostupné. Výpadok pritom zasiahol aj platby kartou, bankové prevody a výbery z bankomatov. Problémy sa netýkali výlučne britských zákazníkov, ale hlásili ich aj používatelia v ďalších európskych krajinách.

Zdroj: BBC News, Liv McMahon, 20. október 2026; vyjadrenia Revolutu a Google Cloud citované BBC.

Informácie zodpovedajú stavu v čase publikovania zdrojovej správy.